রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

oklvbd-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা আমরা স্পষ্টভাবে জানাই। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে…

তথ্য সুরক্ষাকুকি নীতিডেটা মুছে ফেলার অধিকারযোগাযোগের পথবাংলাদেশ প্রযোজ্য
oklvbd আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত
গোপনীয়তা যোগাযোগ

আপনার তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। সমর্থিত অঞ্চলে আমাদের গোপনীয়তা দল সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেয়। আপনার পরিচয় যাচাই করার পরই আমরা যেকোনো তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

টিম অনলাইন

ইমেইল

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ আমাদের ইমেইলে পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদনও এখানে গৃহীত হয়।

লাইভ চ্যাট

oklvbd-এর লাইভ চ্যাটে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য চ্যাট শুরু করলে আমরা সঠিক দলে আপনার অনুরোধ পাঠিয়ে দিই এবং টিকিট নম্বর দিই।

সাপোর্ট ফর্ম

oklvbd.app-এর সাপোর্ট পেজে গোপনীয়তা বিভাগ নির্বাচন করে ফর্ম জমা দিন। ফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং অনুরোধের ধরন উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

oklvbd কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করে

আমাদের প্ল্যাটফর্ম আপনার তথ্য সুরক্ষায় কয়েকটি নির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করে। এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আপনার ডেটা নিরাপদ রাখার ব্যবস্থা আছে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা…

এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং বিকাশ, নগদ, রকেট লেনদেনের রেফারেন্স SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। তৃতীয় পক্ষ এই তথ্য পড়তে পারে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি এবং বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। আবশ্যিক কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ চালু করার সুবিধা আছে। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন হলে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত নম্বরে সতর্কতা পাঠাই।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আমরা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য রাখি। এর পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে জমা থাকা আপনার তথ্যের কপি চাইতে পারেন। আমরা যাচাইয়ের পর সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করি।

যোগাযোগ ও সংশোধন

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে ভুল থাকলে সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে সংশোধনের অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পরিবর্তন করি।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলো এখানে সংক্ষেপে উত্তর দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

না। আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করি। আপনার বিকাশ, নগদ বা রকেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সিস্টেমে রাখা হয় না এবং আমরা তা চাই-ও না।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। তবে জালিয়াতি প্রতিরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে সমর্থিত অঞ্চলে নির্দিষ্ট সেবাদাতার সাথে সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে।

হ্যাঁ। আমাদের সাপোর্ট ফর্ম বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার ডেটা সরবরাহ করা হবে।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। মেয়াদ শেষে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, আমরা সেশন ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে আবশ্যিক কুকি বন্ধ হলে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ফর্মে অনুরোধ করুন এবং ভুল তথ্য উল্লেখ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সংশোধন করে নিশ্চিতকরণ জানাই।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। পরিবর্তনের তারিখ oklvbd.app-এর গোপনীয়তা পেজে উল্লেখ থাকবে।